Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun ae92 Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengikat antara anda dan ae92 apabila anda membuka akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar Privasi Termasuk

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma Ini dan Cara Ia Terpakai

ae92 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun ae92 anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran wang, serta akses kepada semua bahagian platform di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak untuk meminda terma ini dari semasa ke

1
semasa; sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Terma ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana bahagian yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi ejen kami melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan syarat penggunaan ae92.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar akaun atau perubahan data peribadi ke alamat e-mel sokongan kami yang tersedia dalam bahagian kenalan.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk dokumen terma penuh, soalan lazim dan rekod komunikasi berkaitan polisi ae92.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana ae92 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan langkah keselamatan yang ketat, memastikan maklumat peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data yang dihantar semasa transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran selamat.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan akaun kami memerlukan dokumen identiti yang sah untuk melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan keselamatan pengeluaran wang.

Dasar Kuki

ae92 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda atau dalam panel akaun anda.

Hak Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami.

Perubahan Kata Laluan

Tukar kata laluan akaun anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat ae92

Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna mengenai terma dan syarat, hak akaun serta cara kami mengendalikan data anda di Malaysia.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun atau mula menggunakan mana-mana perkhidmatan ae92, termasuk sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda atau memaparkan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa yang mencukupi untuk menyemak.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini, termasuk aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran, tertakluk kepada prosedur siasatan dalaman kami.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma dikesan, baki yang tinggal akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go atau FPX dalam masa yang ditetapkan.

Perkhidmatan ae92 tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Beberapa ciri mungkin terhad bergantung pada bidang kuasa anda; terma akan menyatakan sekatan khusus jika ada.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran akaun dan penerangan bantahan anda. Semua aduan akan disemak dan dijawab dalam masa tiga hari bekerja oleh pasukan pengurusan ae92.

Terma dan Syarat Akaun ae92 Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana ae92 Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Data

Penyimpanan Rekod

Pengesahan Identiti

Dasar Kuki

Hak Pemadaman Data

Perubahan Kata Laluan

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat ae92

01 Bilakah terma dan syarat ae92 berkuat kuasa terhadap akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma dan syarat diubah?

03 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang ae92 simpan?

04 Bolehkah ae92 menamatkan atau menggantung akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditutup?

06 Adakah terma ae92 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana saya boleh membantah keputusan yang dibuat berkaitan akaun saya?

Halaman Berkaitan